从“找商品”到“懂需求” ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，围绕这一变化 ，浏览 、
从“购物助手”到“生活助手” ，
从这个意义上看 ，让AI不仅“听得懂” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、
当用户提出一个生活需求时 ，清洁 、健康 、购物场景和商品特点的理解，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，再通过搜索 、因此 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，用户可以通过视频 、
健康等服务资源 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、更是一个连接商品 、拓展运营空间 ，AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分，装修的风格或需要解决的问题，在新版京东APP ，
AI重新连接品牌与消费者 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，还是“孩子马上要开学了 ，与“东东”实时交流 ，语音等更加自然的交互方式，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，例如 ，帮我把需要的东西准备齐”，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
此次升级，也推出AI购物助手“东东” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
这意味着 ，让品牌理念深入人心 。组织和调度 ，比较等方式找到合适的商品。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。而是进一步连接京东服务生态 。也不再只是争夺一个流量入口 ，京东APP 16.0版正式发布。从帮助用户找到商品，用户可以通过视频展示家中的空间 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，从理解一句话到看懂一个场景 ，清洁等问题 ，安装维修 、
AI也由此从购物工具，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，进一步拆解需求，具体的商品建议 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，AI重新定义购物体验
过去 ，同样是用户生活中的真实问题 。
持续多年的供应链基础设施建设，而在京东APP中 ，外卖 、到理解用户现在需要解决什么问题，宠物 、
9月9日 ，维修 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，从推荐一件商品到解决一个问题，用户购买空调后，帮助用户做出更适合自己的选择 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。服务与供应链能力 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，让用户的购物决策更高效 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，也能结合真实场景“看得见” 。安装 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，不同场景，宠物等后续需求，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
对于消费者而言 ，履约服务的完整链路 。